Recepcionista/Despachador
Tiempo completo • Allentown
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Partidos de la empresa
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Resumen del puesto
Buscamos una recepcionista-despachadora fiable y profesional que sea el primer punto de contacto de nuestro equipo. Este puesto es el corazón de nuestras operaciones diarias y la experiencia del cliente. El candidato ideal es organizado, detallista y capaz de realizar varias tareas a la vez en un entorno dinámico, manteniendo una actitud tranquila, amable y segura. Este puesto requiere la capacidad de tranquilizar a los clientes en situaciones de estrés.
Responsabilidades clave
- Contesta y dirige las llamadas entrantes de forma rápida y profesional
- Sirve como una voz amable, tranquila y tranquilizadora para los clientes en situaciones de emergencia y de alto estrés
- Recopila la información inicial sobre pérdidas y crea archivos electrónicos de empleo de manera precisa y oportuna
- Despachar técnicos para agua, incendios, moho y llamadas de emergencia
- Programar los estimadores según sea necesario para llamadas de servicio no urgentes
- Proporcionar una dirección clara y segura al personal de producción y asegurarse de que se cumplan los calendarios y prioridades
- Comunícate eficazmente con clientes, representantes de seguros, dirección y personal de campo
- Supervisa el progreso del trabajo y ajusta los horarios según sea necesario, manteniéndote firme en las prioridades y plazos cuando sea necesario
- Realizar tareas administrativas generales, incluyendo introducción, archivo y gestión documental
- Mantén un ambiente de recepción limpio y profesional
Cualificaciones y habilidades
- Se requiere diploma de secundaria o equivalente
- Se prefiere experiencia previa en recepción, despacho o soporte administrativo
- La experiencia en restauración, construcción o sectores relacionados con seguros es un plus, pero no es obligatorio
- Buena etiqueta telefónica y habilidades de atención al cliente
- Capacidad para mantener la calma bajo presión, siendo asertivo y decidido cuando es necesario
- Cómodo dando instrucciones y manteniendo límites con el personal de campo
- Sólidas habilidades organizativas, de gestión del tiempo y multitarea
- Dominio de Microsoft Office y capacidad para aprender software de gestión laboral
- Fiable, puntual y profesional
Entorno de trabajo
Puesto en oficina con uso frecuente de teléfono y ordenador. Ambiente acelerado con llamadas urgentes y relacionadas con emergencias. Interacción regular con clientes y personal de producción en situaciones urgentes. Rotación de guardia fuera de horario.
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo basado en la experiencia
- Posición estable y a tiempo completo
- Entorno de equipo de apoyo
- Oportunidades de formación y crecimiento dentro de la empresa
- Paquete de beneficios (si corresponde – salud, días de vacaciones, festivos, etc.)
Compensación: 16,00 $ - 19,00 $ la hora
Imagínese aquí cumpliendo su potencial.
¡En SERVPRO ® , usted puede marcar una diferencia positiva en la vida de las personas todos los días! Estamos buscando compañeros de equipo motivados, proactivos, responsables y orientados al servicio para que se unan a nosotros en nuestra misión de ayudar a los clientes en sus momentos de mayor necesidad reparando y restaurando hogares y negocios con un nivel de servicio líder en la industria. ¡Con casi 2,000 franquicias en todo el país, es fácil encontrar oportunidades profesionales emocionantes y gratificantes en SERVPRO ® cerca de usted! Esperamos con interés escuchar de usted.
Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.
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